长江商报报讯（记者 陈妮希 通讯员 杨绍武）智能手机耗电量大、操作性较强、故障率高，比传统手机更容易坏，一些维修服务商利用信息不对称，普通消费者对维修技术不了解的特点，设置各种陷进，让消费者防不胜防。6月22日，武汉市工商局12315指挥中心公布，5月份共接到手机维修投诉举报217件，较去年同期增长13.61%。其中质保期内维修投诉举报120件，同比下降5.51%，质保期外维修投诉举报97件，同比增长51.56。
根据通报情况，“苹果”成手机维修投诉的热门品牌。本月，手机维修投诉举报中，涉及苹果手机维修的投诉举报有94件，占比达43.32%，成投诉最多的品牌。
在这些投诉中，质保期内维修中故意拖延、无理由拒绝维修等问题突出。此外，小病大修、加价维修、屡修不决、偷换零件成质保期外维修热点。
对此，武汉市工商部门提醒，手机整机三包有效期为一年，质保期内出现故障的，消费者可以提供“三包”凭证及有效发票，到指定售后维修点进行检测；质保期外实行有偿维修的，消费者在送修手机时，最好选择品牌指定的正规售后维修点，详细询问维修收费标准，价比三家。
在手机维修过程中，发现不符合维修质量要求和约定内容的，要及时与商家协商，要求商家按照约定履行。如协商不成或者遭遇维修“陷进”，应当保留有效凭证和维修单据，及时向工商部门投诉，维护自身合法权益。
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