“费县智慧全域旅游系统平台建设亮点突出，全息魔方、AR、地理信息测绘、应急管理等功能在国内县级智慧旅游建设中走在了前列。”山东省文化和旅游厅高级统计师张记高说。2019年1月19日，由原费县旅游发展委员会牵头建设的费县智慧全域旅游信息化平台项目（下称“智慧旅游平台”）通过了专家组评审验收，这标志着费县旅游行业管理由事后管理向实时管理，由单一渠道向多元化渠道的转变，有利于推进费县旅游信息化、现代化、产业化创新，推动费县旅游产业向精品、优质方向发展。
全域旅游呼唤“智慧旅游平台”
据了解，当前的费县旅游市场愈发呈现大众化、个性化、自由化趋势，自驾游、自助游日渐火热，散客人数常年大于团队人数。“这是一个巨大的市场，越来越需要更加便利快捷的智能化、个性化、信息化服务”。随着“互联网+旅游”深度融合发展，“智慧旅游”正引领着旅游业转型升级，将信息化渗透到旅游活动的各个环节。
“智慧旅游”是以物联网、云计算、大数据等技术在旅游体验、产业发展、监督管理等方面的应用，使旅游资源得到高度整合和深度开发，从而更好地服务于公众、企业、政府等主体的全新的旅游形态。2018年5月，费县投资280万元启动了费县智慧旅游平台项目建设。费县智慧全域旅游信息化平台以监管、宣传、体验和服务为核心，以旅游监管、资源聚合、旅游大数据三大平台为依托，紧紧围绕吃、住、行、游、购、娱六要素，以一个旅游生态圈为目标，积极推动全域旅游创建工作。
项目实现了目的地综合信息服务系统、全域旅游资源运营大数据等五大系统全部功能。经过试运行检验，系统运行稳定，项目各项系统参数达到合同要求。专家组认为，该项目符合验收条件，一致同意通过验收。
“智慧旅游平台”助力全域旅游
据相关负责人介绍，项目建设的主要功能包括以下几部分：一是建立目的地综合信息服务平台（线上总入口），增强和优化本地旅游景区、旅游特色吸引物、旅游产品、旅游服务商的信息整合，实现和OTA/MTA的开放对接，更好地完成“管道、地接”的业务衔接，同时又满足智慧景区、智慧乡村游、智慧文旅及特色旅游项目的融合，实现以总体信息化体系为指导的具体项目建设。二是建立全域智慧导览平台，围绕散客游、网民等主要对象群体搭建完整、快捷、智能的服务架构和业务渠道，融合微信、APP、网站、游客自助终端等方式，解决旅游前中后所需的导航、导览、导游、导购等场景需求，体现旅游平台的智能化。三是建立全域旅游综合指挥调度中心和旅游大数据智能分析中心，汇集和利用旅游大数据中心的数据和业务资源，实现实时数据调取、动态展现和查询、远程协同指挥、远程沟通和会议等功能，通过本地旅游大数据的建设，建立全域旅游发展的核心动力和竞争力，提高旅游主管部门的发展管控力。
费县智慧全域旅游信息化平台的建设，针对游客、旅游企业、旅游主管部门分别有着重要的意义和价值。对外来游客而言，从旅游目的地城市打造角度，可提供本地旅游信息、公共服务，发现精品旅游线路，并查询和预订旅游产品，旅游结束后也可进行有效的信息反馈。可增强游客对目的地旅游市场的信任，更放心地享受旅游企业提供的服务；提升对各类旅游企业的辨识度，有效辨别优质达标的旅游企业；增加对各类企业的有效反馈通道，便于及时传递咨询或相关信息；深化对游玩过程的智慧化体验，让游玩更有乐趣、更智能。对旅游企业而言，比如特色景区（5A级、4A级、3A级等）、主题旅游区和本地餐饮、交通、住宿、娱乐、购物等旅游服务企业，平台可提供信息和服务接入，实现游客流量的共享和引流，提高旅游企业的效率，并将节约企业的推广成本。企业信息的展示提高了游客查询和咨询服务的可信度；可提供旅游产品和服务的推荐，以获取游客青睐，更好地推广企业服务；可增强旅游服务企业和旅游平台的联动，降低企业经营风险；还可以利用平台的大数据、客流分析优化经营和服务。对旅游主管部门而言，建立本地旅游的核心数据资源、产品目录、企业目录，利用大数据分析，可以了解游客需求、特征画像、旅游目的地动态以及旅游投诉等内容，从而提高宏观指导、微观洞悉的能力，加快旅游业升级转型。便于优先整合旅游自身数据，奠定旅游大数据整合的基础；融合“旅游+”重点业务，整合乡旅、文旅等样式及特色产业融合发展点；加强对旅游行业的监管力度，促进旅游产业服务水平的提升；建立针对旅游企业的协同调度模式，提升信息传达的及时性和准确度；落实旅游质量规范和标准化要求，成为工作的得力抓手。
通过该项目的建设，费县将有效整合旅游产业上下游要素，打通费县智慧旅游产业生态链，构建政府、旅游企业、游客全方位信息融合的旅游综合服务平台，为创建国家全域旅游示范县，把旅游业打造成费县战略性支柱产业奠定坚实基础。
来源：中国旅游报
（此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
