市纪委信访室负责人对信访信件进行拆封分类，对照被举报人的属地、级别转办。伍欣琦摄
在肇庆市纪委信访室办公桌上，摆放着一叠举报信件，每一封信件上都贴着一张条形码。工作人员将扫描仪对准条形码，随着清脆的一声“滴”，电脑屏幕上随即显示这封举报信件的紧急程度、承办人及处理阶段。“我市纪检监察机关按照‘分级负责，属地管理’原则受理和处理举报信件，通过信件上独一无二的条形码，我们可以实时追踪转办的信访处理进度。”市纪委信访室负责人告诉记者。
据统计，今年1至9月，全市各级纪检监察机关直接收到并处理信访举报1092件次，市纪委监察局本级受理信访举报538件次。与来访、来电、网络、短信等渠道相比，来信仍然是占比最大的信访举报来源，约占63.5%。市纪委还发挥网络举报优势，形成信访“大数据”，为上级决策提供信息参考。
向市纪委举报后，举报信息会怎样处理？举报人信息和内容会不会泄漏？举报会不会石沉大海？带着这些疑问，记者日前走进市纪委信访室，了解其处理信访举报的流程。
实名举报优先处理可获反馈
记者从市纪委信访室了解到，市纪委收到的举报并不是全部由市级纪检监察机关处理的。市纪委信访室工作人员按照“分级负责，属地管理”“谁主管，谁负责”的原则，对信访举报进行分类，对照被举报人的属地、级别转办。但在转办前，信访室工作人员会先将信访信息录入中央、省、市、县“四级联网”的广东纪检监察信访管理系统，方便实时跟踪。“移送出去的举报件处理到什么阶段、谁负责处理，我们在系统上都可以随时跟踪。如逾期未处理，我们会通过实地、电话、发函、汇报等方式督促办理。”市纪委信访室负责人介绍。
举报能不能得到回应，相关部门会不会及时处理，是举报人十分关心的问题。“只有实名举报且能取得联系的，才会得到反馈，而且我们会优先办理实名举报件。”市纪委信访室负责人表示，工作人员会在收到举报的15个工作日内向举报人反馈受理情况，2个月内反馈处理结果。
工作人员经常遇到有的举报信件只表达要举报公职人员违纪，却没有任何证据或指向不明，也没有留下举报人姓名和联系方式。这类举报无法作为有效线索处理，只能作为暂存件，且工作人员不会向举报人反馈。
有的举报人担心实名举报会泄露个人信息。市纪委信访室负责人给出了“定心丸”。该负责人表示，只有信访室主任才能拆封举报信件，举报信息录入系统后会进行加密处理，只有下载导入到专用的纪检监察信访管理系统，才能还原内容，“为避免重复操作和减少泄密风险，我们建议举报人不要重复举报、越级举报或多头举报。”
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