为提高实名举报办理效果，及时解决群众诉求、化解矛盾纠纷，上栗县纪委积极构建“领导首阅、直查快处、限时办结、全程反馈”的信访运行机制，今年一季度，该县共受理业务范围内信访39件，其中署实名举报12件，占信访总量的30.8 %，所办结的信访件均向举报人进行了反馈，取得良好的法纪效果和社会效益。
节点控制，强化实名举报的办理责任。编制实名举报办理流程图，以流程节点控制为依托，明确要求承办人在各节点必须遵守的注意事项，强化承办人的责任和保密意识，严防实名举报办理中不作为或不正确履行职责行为的发生。针对来信来访反映的不同问题，实行分类筛选，交由不同的业务室调查，提升直查快办的速度。
书记批阅，提升实名举报的办理规格。坚持实名举报信件一律由县纪委书记首阅签批后再转交分管副书记安排落实承办人员和制定调查方案，做到有信必查，实名必复。县纪委主要领导还亲自参与重大复杂信访问题的调查、协调，对所有实名举报的报结材料亲自把关，加快了调查处理节奏。
全程反馈，放大实名举报的办理效应。要求承办人调查前主动与举报人联系，详细了解反映的主要问题，避免信访人再次多头举报；调查中及时与举报人进行沟通联系，听取其对调查工作的意见与建议，拓宽调查思路；调查结束后立即将调查情况和处理意见向举报人反馈，征求信访人意见，并做好宣传解释工作。实名举报反映的问题经查属违纪的，在发案单位进行公开答复，情节严重或具有典型性的在全县通报；对轻微违纪的，要求被举报人在民主生活会上进行自我检查；对经查举报失实的，在一定范围内进行答复，为被举报人澄清问题。
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