中央环境保护督察举报电话和邮箱在9月7日20:00关闭后的信访举报，统一由“12369”环保热线和市长信箱受理，实行24小时不间断值守。
信访办理流程和办结时限为：来电、来信信访件随即交领导呈批并登记、分转，属市本级办理的当日交由市环保局相关科室处理，经现场调查，出具处理结果，并在10日内形成材料，于5日内反馈投诉者；属县级办理的当日交由属地环保局办理，经现场调查，出具处理结果，并在10日内形成材料，于5日内反馈投诉者。
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