今年以来，咱省各级纪检监察机关
下足功夫抓好信访举报各环节工作，
采取的举措各有特色，
今天给大家介绍腾冲、呈贡等
4地的具体做法……
腾冲市
认真落实领导包案制度，针对信访突出问题尤其是涉及民生领域的问题进行领导包案督办。今年1至9月，领导包案督办信访件36件，办结26件，党政纪立案4人，问责3人，适当处理3人。
划定范围，明确责任。按照“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则，结合分工，实行条块负责，对分管联系的乡镇、部门，由分管联系的领导包案督办，一抓到底。各挂钩领导深入挂钩联系乡镇对监督执纪落实情况进行指导督促，按照“一个案件，一个领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的原则，切实推动信访问题的解决。
上下联动，突出重点。通过制定班子成员包案以及各纪检监察室分片挂钩联系、镇纪委分区协作等措施，形成上下联动、分级负责的新格局。纪委监委主要领导带头落实包案机制，敲定办案方案，把握办案方向，明确突破口，并视情况直接参与一线审查谈话。通过建立案件督办机制，要求各包案责任领导对案件查办加强整体协调，督促指导办案过程，视案情需要直接参与审查谈话。突出重点，将上级转办、交办的信访件，科级干部的违纪问题、扶贫领域涉嫌违纪、涉黑涉恶问题以及群体访、重复访等重要信访问题纳入包案范围进行督办。
健全机制，细化措施。对信访突出问题进行全面排查梳理，建立工作台账，明确包案领导、责任部门。实行领导干部包案指导和责任部门报告双结合制度。责任部门办理中及时向包案领导报告进度，及时反映反馈困难和问题，包案领导协助、指导责任部门进行办理。责任部门收到信访件后，迅速确定处置方式，及时报批，制定工作方案，确保在3个月内办结。注重办理中的程序合规、合法，调取证据充分、真实，确保调查结果真实，包案领导对办理质量负责。
呈贡区
扎实推进检举举报平台建设“全覆盖”、及时受理办理信访举报问题线索。1至9月共受理信访举报举报109件，其中检举控告93件，批评建议2件，业务范围外14件。
畅通举报渠道，消除平台覆盖“空白点”。搭建了信、访、网、电“四位一体”检举举报平台和“互联网＋”新媒介信访平台；监督执纪信访办件系统实现省、市、区三级联动，确保信访举报办件反馈和信访对账工作机制畅通；“五级联动监督平台”实现区、街道、社区三级诉求平台“全覆盖”，配备专人负责诉求受理办理工作；区级、街道和派驻纪检组织的信访举报电话在114号码百事通实现全登记，全面消除检举举报平台“空白点”。
坚持问题导向，分类处置信访问题线索。在信访办件中，坚持问题导向和工作导向，对举报反映的问题进行梳理归类。纪检监察业务范围内的信访举报，严格执行信访件办理程序进行妥善处理，及时报告、及时研判，限期办结，及时回复；业务范围外的信访问题及时交职能部门办理，并向交办部门提出办理结果情况报告和办结回复等要求；情况紧急、涉及面广、群众反映强烈的信访举报及时交办，快查快结，要求承办部门及时回复反馈举报人，回应社会关切，确保社会和谐稳定。
强化跟踪督办，推动落实信访工作责任。对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行流程管理，积极开展转送件督促检查，跟踪办理情况，动态掌握问题线索处置方式，以及回复举报人情况等，对未及时确定处置方式、未按要求核实署名举报人信息和答复实名举报人的承办单位进行督促提醒，推动责任落实。
强化综合分析，充当廉政监督“晴雨表”。充分利用信访举报信息系统平台，准确统计、科学分析，发挥信访举报廉政监督作用，将举报反映的党组织、党员干部在作风和廉洁自律方面的一般性、苗头性、倾向性问题纳入监督范围，抓早抓小，及时提醒，督促整改落实；对信访举报反映的重点领域、重点人员和关键环节存在的突出问题，特别是反映单位一把手以及掌握人财物的重点部门存在的问题纳入执纪监督重点，适时开展专项纪律检查，及时发现问题、合理运用“四种形态”进行处理；积极开展纪检监察信访举报调研，找准工作重点和难点问题，提出合理化建议。
姚安县
通过规范办理流程、畅通举报渠道、细致分析研判，扎实做好信访举报工作。1至9月，共受理信访举报57件次。
打基础，规范办理流程。将所有信访举报统一登记、集中管理，做到“一个口子进、一个口子出”，各环节之间“无缝对接”。同时，规范信访接待设施标准，提高信访工作者素质，认真接待和处理群众来访，耐心听取来访群众意见，并严格按照纪律、法律和政策规定答复群众；对业务范围外来访，加强宣传引导和释疑解惑工作，提高群众满意度。
促畅通，完善平台建设。依托“清廉姚安”微信公众号一键举报平台，构建优势互补、全面覆盖、方便群众的“五位一体”检举举报平台。组织实施县纪委监委、乡镇纪委和派驻纪检监察组（纪工委）举报电话在“114号码百事通”全登记。在姚安县纪检监察网站设立举报窗口，链接全省12388网络检举举报平台，确保统一、及时、稳妥、高效处理网络举报。将各村（居）委会每月录入脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台诉求情况、各乡镇全年录入诉求件情况作为党风廉政建设责任制考核内容，确保平台充分利用。
重梳理，细致分析研判。紧盯群众反映的突出问题、顶风违纪问题、以及群众身边的不正之风，认真筛查信访信息，不断提升阅信能力和水平。同时，对扶贫领域群众诉求形势进行重点分析研判，把握规律，为开展好扶贫领域监督执纪问责工作提供理论依据。
通海县
依托监督执纪问责信息管理系统，规范信访举报件办理流程，严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，做到统一“进口”、规范“出口”、严格“归口”。截至目前，全县纪检监察机关共受理信访举报270件，其中本级受理144件，上级转交办126件。
把好信息录入关。坚持一个入口受理，所有信访举报按“一信一码”进入信访系统，加强信访件的研究、分析、筛选、甄别，准确摘要录入，并将原信、领导批示扫描上传系统，确保每一个信访件的所有信息完整录入系统，每一个信访件的办理流程可查可控。
把好信访流转关。坚持信访分析制度，规范信访件办理审批程序。对信访件受理工作中的问题线索分析研判实行二级研判和三级研判，并按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则进行转办。坚持逐级呈批制度，逐级负责，层层把关，信访分流准确及时，信件流转全程留痕。
把好重大疑难信访件跟踪办理关。对上级督办、交办，群众反映较为典型、具体、反映比较集中、可查性强的信访举报，由县纪委监委班子领导包案督办。对基层重大或疑难的信访件，由县纪委监委派出人员协助乡镇纪委调查，帮助突破信访调查中的难点和关键环节。
把好结果反馈关。依托信访信息系统建立中央纪委、省纪委转办件和市、县纪委自收件四个台账表，依据信访编号全程跟踪，每月汇总办理结果，动态更新信访数据，实现信访流转闭环管理。做好实名举报反馈工作，有效提高信访举报群众参与度、满意度。
来源：腾冲市纪委监委 呈贡区纪委监委 姚安县纪委监委 通海县纪委监委
作者：马子齐 王爽 余永忠 张朝琼 张敬
主办：云南省委依法治省领导小组办公室
承办：《法制日报》云南记者站
编辑：朱虹
投稿邮箱：fzynwtg@126.com
（此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
