“十一”黄金周刚刚过去，让我们来了解一下国庆期间新乡市的消费投诉情况。
新乡市12315申诉举报指挥中心在“十一”黄金周期间，积极采取措施，部署安排各级12315人工值班，确保了12315申诉举报渠道的畅通。据统计，节日期间共接到消费者热线电话投诉230起，其中受理投诉55起，与去年同比增长23%；举报3起，相比去年有所下降。未接到涉及群体性、重大安全的消费类投诉举报。
从投诉类别来看，商品类投诉量比较多的是交通工具类投诉，主要反映在：1、购买新车后，行驶不到数月便频繁出现质量问题，商家拖延不修；2、购车后不给车辆合格证；3、强制消费者购买汽车保险。
服务类投诉量居前的是预付费投诉，主要反映在：1、办理充值卡因商家转让或关闭不能正常使用；2、商家不履行与消费者承诺或合同服务等问题。
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